Wat valt er eigenlijk onder het begrip conflict. Waarom conflicteren mensen met elkaar en wat is de omvang van dergelijke botsingen. De beste manieren om confrontaties thuis, op het werk en met vrienden te vermijden. Conflict is een situatie van confrontatie die zowel tussen twee mensen als tussen groepen individuen kan ontstaan. Dit is een van de bijwerkingen van communicatie van verschillende persoonlijkheden met verschillende opvattingen, karakters, doelen en wereldbeeld. Het kan niet worden uitgeroeid, maar het kan worden vermeden of geminimaliseerd. Om dit te doen, moet u de aard van conflicten en de belangrijkste methoden voor preventie ervan kennen.
Het concept van conflict en zijn typen
Er zijn veel definities die het begrip conflict beschrijven. Maar tegelijkertijd toont iedereen de belangrijkste essentie van dit fenomeen - confrontatie, tegenspraak, confrontatie tussen mensen, hardop uitgedrukt.
Dit is een complex dynamisch proces, dat zijn naam dankt aan het Latijnse "conflictus", wat botsing betekent. Het kan gebaseerd zijn op subjectieve of objectieve "inconsequenties". Vaker heeft het een open karakter en gaat het gepaard met emoties met een minteken, maar het stelt je in staat om de kwestie van alle kanten te bekijken, om het tegenovergestelde standpunt te horen.
Tijdens het vormingsproces kent een conflictsituatie verschillende opeenvolgende ontwikkelingsstadia:
- Onderwerp stadium … Dit is de fase van het begin van het conflict, wanneer het voorwerp van onenigheid wordt ontdekt.
- Conflictinteractie … In dit stadium wordt het gedetecteerde onderwerp van het conflict openlijk uitgedrukt. De confrontatie ontwikkelt zich.
- Conflictoplossing … Er zijn twee opties om het conflict te beëindigen: volledige regeling van het conflict, wanneer de situatie is opgelost, of gedeeltelijk, wanneer het alleen maar kalmeert of wordt uitgesteld tot later.
De moderne classificatie van conflicten is gebaseerd op vele factoren: het aantal deelnemers aan een conflictsituatie, de manifestatie ervan, gevolgen, vormen van confrontatie, enz. Het aantal soorten van dergelijke confrontaties is daarom erg groot. Hier zijn enkele van de meest populaire classificaties van conflictsituaties.
De belangrijkste soorten conflicten:
- Volgens de gevolgen van sociale aard … Afhankelijk van hun uitkomst kunnen confrontaties succesvol of niet succesvol zijn, destructief of constructief, constructief of destructief.
- Door de niveaus van de partijen bij het conflict … Afhankelijk van wie als tegenpartij optreedt, wordt onderscheid gemaakt tussen individuen of groepen mensen, tussen verenigingen, staatsformaties en culturen.
- Op bron van voorkomen … De volgende onderwerpen kunnen leiden tot confrontatie tussen partijen: inconsistentie van waarden, identificatie, belangen.
- Door de vorm van confrontatie … Confrontatie kan zich openlijk, agressief of vreedzaam manifesteren.
- op schaal … Afhankelijk van het aantal deelnemers dat de conflictsituatie vat, kan het lokaal (lokaal) zijn en beperkt tot een paar mensen of een team, maar ook regionaal, wanneer hele regio's met elkaar in confrontatie komen. Ook kan het conflict uitgroeien tot interstatelijke en mondiale proporties.
- In relatie tot de deelnemers aan de conflictsituatie zelf … Aangezien de conflictpartijen zelf verschillend kunnen reageren op het ontstane misverstand, kan de confrontatie echt, toevallig, verborgen of onwaar, objectief of subjectief zijn.
- door tactiek … De manifestatie van confrontatie kan in verschillende vormen plaatsvinden: in de vorm van debat en debat, in de vorm van een spel, of, sterker nog, in de vorm van actieve fysieke druk (gevecht, militair optreden).
Oorzaken van conflicten
Het menselijk bestaan is veelzijdig, daarom kunnen de redenen voor het ontstaan van confrontaties een verscheidenheid aan gebieden van menselijke activiteit beïnvloeden. Het conflict kan gebaseerd zijn op puur emotionele vijandigheid, afwijzing van bepaalde vormen van gedrag of bepaalde situaties, enz. Laten we stilstaan bij de belangrijkste factoren die conflictsituaties vormen.
Veelvoorkomende oorzaken van conflicten:
- doelen … Misverstand of afwijzing van het gewenste resultaat, wanneer mensen het resultaat van hun activiteiten (acties, beslissingen, gedrag) op verschillende manieren zien, leidt vaak tot confrontatie.
- Keer bekeken … Vaak ontstaat er een conflict tussen partijen die het oneens zijn over de manier waarop een bepaalde situatie (probleem) kan worden opgelost.
- De zintuigen … Een conflictsituatie kan ook puur persoonlijk van aard zijn, wanneer de deelnemers het simpelweg niet eens kunnen worden over het niveau van emoties en gevoelens voor elkaar.
Als we deze oorzakelijke factoren bekijken vanuit het perspectief van de sferen van menselijke activiteit, zien ze er als volgt uit:
- Oorzaken van sociale conflicten … Maatschappelijke oppositie is een voorwaarde voor de ontwikkeling van de samenleving. Het kan gebaseerd zijn op verschillende posities: sociale ongelijkheid, heterogeniteit van cultuur en gebruiken, verschil in waarden en ideologie. Veel sociale confrontaties zijn gebaseerd op economische factoren en de mate van machtsverdeling. Binnen het gezin kunnen de redenen voor conflicten verschillende levensbeschouwingen, ouderschap, intieme relaties, jaloezie, financiële en alledaagse problemen, slechte gewoonten en verslavingen zijn.
- Oorzaken van conflicten binnen de organisatie … Gedwongen om binnen een heterogeen collectief te zijn in de omstandigheden van één organisatie leidt onvermijdelijk tot het ontstaan van confrontaties. Een vonk voor het oplaaien van een conflict kan in dit geval een strijd om leiderschap zijn, onbevredigende werkomstandigheden, een verschil van belangen, begrip van het arbeidsproces en ondergeschiktheid, de verdeling van materiële voordelen en prikkels.
- Oorzaken van interetnische conflicten … De wens om de economische situatie of de grenzen van invloed, levensomstandigheden, herstel van verloren rechten of geografische grenzen te verbeteren, kan vijandschap veroorzaken tussen staten of onderdanen van verschillende nationaliteiten. Historische, religieuze en confessionele verschillen, politieke spelletjes en de numerieke superioriteit van de ene natie boven de andere geven niet minder reden voor interetnische strijd.
Het begrijpen van de oorzaak van een conflictsituatie is een groot voordeel voor degenen die het willen beheersen. De meest effectieve manier om conflicten te vermijden is juist gebaseerd op kennis van de aard ervan.
Hoe conflicten te vermijden?
De meeste mensen die deelnemen aan een confrontatie proberen hun gedrag te rechtvaardigen door omstandigheden, emotionele achtergrond, provocerend gedrag van de gesprekspartner, enz. Ze vermoeden niet eens dat er manieren zijn om conflicten te vermijden - in welke situatie dan ook.
Algemene richtlijnen om conflicten te vermijden
Er zijn enkele algemene tips die zullen helpen om het conflict "bij de wortel" aan te pakken, ongeacht wat de oorzaak is en hoeveel deelnemers er zijn:
- Houd je emoties onder controle … De beste manier om een conflictsituatie te voorkomen of constructief te beëindigen, is door je emoties en je ego uit te schakelen. Het is een "nuchter hoofd" dat zal helpen om een dialoog te voeren, zodat je later geen spijt krijgt van wat er is gezegd of gedaan.
- Verpest jezelf niet … Leer in het moment te leven, zonder je gedachten en fantasieën naar de toekomst te sturen - fantaseer niet over wat niet is en wat nog niet is gebeurd. Het komt vaak voor dat we onszelf opwinden en in ons hoofd onvoorstelbare variaties in de ontwikkeling van gebeurtenissen bouwen, waarop we onze beweringen baseren. Al blijkt die allemaal vergezocht te zijn.
- Wees attent op de gesprekspartner … Als je een reden hebt om een probleem te bespreken, advies te geven of iets te weten te komen, kies dan het juiste moment voor het gesprek - wanneer de gesprekspartner is afgestemd op de dialoog. Als hij niet in orde is, moe, overstuur of boos is, heb je alle kans om van communicatie een conflictsituatie te maken.
- Herinner je het verleden niet … Maak er een regel van om eerdere wandaden en fouten van uw gesprekspartner niet te "koppelen" aan het probleem van vandaag. Dergelijke tactieken zullen de confrontatie alleen maar verergeren. Dit is een zeer effectieve manier om conflicten met dierbaren te vermijden.
- Verzamel geen wrok en problemen in jezelf.… Onopgeloste controversiële momenten, onuitgesproken ervaringen en grieven hebben de neiging zich op te hopen en uit te spatten in een fontein van negatieve emoties. Natuurlijk zijn conflicten tijdens dergelijke uitbarstingen niet te vermijden.
- Blijf kalm en beleefd … Om ervoor te zorgen dat de conflictsituatie snel wordt opgelost of helemaal niet ontstaat, moet u uw spraak in de gaten houden. Wees niet hysterisch, spreek op een rustige toon, zonder beledigingen, spot en spot.
Zo voorkom je conflicten met je baas
Het grootste deel van ons leven passeert op het werk, dus de kans op misverstanden op dit gebied van het leven is groot. Bovendien kunnen ze in meerdere vlakken ontstaan - bij collega's of bij een hogere medewerker, een baas.
De belangrijkste regels om conflicten op het werk met je baas te vermijden:
- De baas heeft altijd gelijk … Onthoud dit basisprincipe van elk leiderschap. En zelfs als het heel moeilijk is om het waar te nemen, moet uw verzet in ieder geval weloverwogen, tactvol en adequaat zijn.
- Rustig, alleen kalm … Als u onder de hete hand van uw baas bent gekomen of de beweringen aan u ongegrond vindt, weerhoud u dan van een gewelddadige reactie. Wacht tot de "agressor" kalmeert en ontdek dan pas alle punten die je niet begrijpt.
- Roddel - stop … Maak er een regel van om leiderschap niet met collega's te bespreken. Ook buiten het werk en in een informele setting. Er is geen garantie dat uw woorden niet in de oren van het gespreksonderwerp zullen worden overgebracht.
- Juiste relatie … Sta geen frivoliteit en onverschilligheid toe in de omgang met het management. Alleen professionaliteit in communicatie en gedrag helpt u de confrontatie met zowel management als collega's te vermijden.
Hoe conflicten met collega's te vermijden
De belangrijkste manieren om conflicten met collega's te voorkomen:
- Hou afstand … Een werkrelatie biedt u niet alleen de meest efficiënte werkomgeving, het maakt u niet het doelwit of slachtoffer van roddels.
- Wees onpartijdig … Als je verwikkeld bent in een conflict, kies dan geen partij en blijf neutraal. Je weet niet hoe het afloopt en welke gevolgen het achterlaat. Wees kalm en redelijk, zelfs als u een van de partijen bent in een conflictsituatie. Zelfs als de oorzaak van het conflict persoonlijke "intolerantie" is.
- Neem het principe van "tete-a-tete" in acht … Probeer toestemming te vragen voor eventuele misverstanden en meningsverschillen alleen met de gesprekspartner, buiten het team.
- Respecteer de ervaring van anderen … Als u zich ongemakkelijk voelt bij opmerkingen of pogingen om uw werk te verstoren door meer ervaren werknemers, aarzel dan niet om rustig de reden voor deze houding ten opzichte van uzelf te achterhalen. Als je echt "zondig" bent, accepteer dan hulp en verbeter.
Hoe conflicten met vrienden te vermijden
Het leven laat zien dat er zelfs tussen de beste vrienden momenten van onbegrip en onenigheid kunnen ontstaan. Gezien hetzelfde leven zijn er niet veel goede vrienden, dus je moet ze niet riskeren en de confrontatie met ze aangaan.
Basisaanbevelingen om conflicten met vrienden te voorkomen:
- Ga weg van conflicten … Als je ziet dat je vriend in een agressieve bui is en een conflictsituatie onvermijdelijk is, vermijd dan fysiek de botsing. U kunt denken aan urgente zaken, een onopgelost probleem, een strijkijzer dat niet uit staat - alles wat u een reden zal geven om te stoppen met communiceren met een vriend op het moment dat hij "ontoereikend" is.
- Pauze … Probeer niet meteen te reageren op opmerkingen en weerhaken, vooral als ze onbeduidend en onbeduidend zijn. Gebruik de klassieke methode om tot 10 te tellen. En daar zul je zien hoe je moet antwoorden en of het de moeite waard is om te antwoorden.
- Prioriteren … Als een conflict onvermijdelijk is, denk dan na over wat belangrijker voor u is - om vriendschappelijke betrekkingen te onderhouden of om uw standpunt te bewijzen. In dit geval kun je het blindelings eens zijn met de aanstichter of proberen samen een wereldoplossing te vinden voor het ontstane probleem.
Hoe conflicten met ouders te vermijden?
Het conflict tussen vaders en kinderen is een eeuwig relatieprobleem, waarvan de relevantie zal bestaan zolang de deelnemers zelf. Ouderliefde, gecombineerd met levenservaring, vinden niet altijd een gemeenschappelijke taal met de jeugd en het verlangen naar onafhankelijkheid.
Basisprincipes om conflicten met dierbaren te vermijden:
- Wees niet bang om je fouten toe te geven.… Probeer de oorzaken van conflicten onpartijdig te benaderen en indien nodig te corrigeren.
- Laat je gevoelens niet gaan … Laat provocaties en bedoelingen om je uit balans te brengen zonder een reactie. Emoties maken het vaak moeilijk om de oorzaak van het probleem te zien en de juiste manier om het op te lossen.
- Wees tactvol en neerbuigend … Beleefdheid, een rustige toon en het vermogen om te luisteren zonder te onderbreken zijn de beste manieren om de waarde van goede relaties met dierbaren te laten zien. Houd rekening met de leeftijd van uw familieleden, emotionele achtergrond, gezondheidstoestand. Stemmingswisselingen en een slechte gezondheid komen bij iedereen voor.
- Voorkom conflicten … Verzamel geen wrok en misverstanden, zodat ze niet de basis vormen voor het ontstaan van een confrontatie.
Hoe conflicten met kinderen te vermijden?
Niet minder reden voor misverstanden en botsingen kunnen ontstaan met hun eigen kinderen. Dit maakt het veel moeilijker om een productieve ouder-kindrelatie te onderhouden.
De belangrijkste regels om conflicten met kinderen te voorkomen:
- Kijk naar de wortel van het probleem … Heel vaak gebruiken kinderen conflictsituaties om de aandacht op zichzelf te vestigen. En ouders - in de eerste plaats. Leer eerst de oorzaak van de oppositie te zien en pas dan het pad van de oplossing te kiezen.
- Correct bekritiseren … Een kind is, net als elke volwassene, onaangenaam om kritiek te horen in zijn toespraak. Probeer daarom uw kind correct te becommentariëren: ten eerste, in wezen, en ten tweede, met een vervolg, dat wil zeggen, uitleggen hoe hij zichzelf kan corrigeren, om beter te worden.
- Leg je ontkenningen uit … Als je niet van plan bent om aan alle verlangens van je kind te voldoen, leer hier dan voor te pleiten. Negeren zal het probleem alleen maar verergeren, omdat het kind zo'n houding tegenover zichzelf als onverschilligheid ervaart.
- Chat vaker met je kinderen … Het is vertrouwelijke communicatie die het mogelijk maakt om alles te weten te komen wat uw kind inademt - zijn angsten, verlangens, stemmingen, dromen. En vermijd daarom conflictsituaties.
Hoe u conflicten met uw geliefde kunt vermijden
Als relaties met ouders en kinderen bloedrelaties zijn, dan hebben relaties met hun wederhelft een iets ander perspectief. Dit perspectief geeft veel redenen voor het ontstaan van conflictconfrontaties. En als je niet de beste manier vindt om conflicten in het gezin te vermijden, bestaat dit gezin misschien niet of wordt het niet.
De belangrijkste manieren om conflicten met je partner te voorkomen:
- Respecteer je wederhelft … Onthoud dat uw significante ander een persoon is met zijn eigen smaak, gewoonten, interesses en voorkeuren. Uiteindelijk is dit het soort persoon van wie je houdt.
- Wees oprecht en eerlijk.… Het beste cement voor het versterken van relaties is oprechtheid en openheid. Vergeet niet dat het niet eerlijk is om van je partner te eisen wat je zelf niet kan of niet bezit.
- Luister naar jezelf … Kijk eerst bij jezelf voordat je een conflict begint of aanstoot neemt. Misschien spreken emoties, vermoeidheid of gewone honger je aan. En houd er rekening mee dat uw helft door dezelfde redenen kan worden gedreven.
- Wees aardiger … Het is algemeen bekend dat een aanhankelijk woord aangenaam is voor een kat. Merk daarom meer goede dingen op bij je partner, prijs en motiveer.
Belangrijk! Onthoud dat gelukkige mensen gewoon niet de tijd en de reden hebben om dingen met iemand uit te zoeken en te roddelen. Hoe conflicten te voorkomen - bekijk de video:
In de moderne wereld hebben conflicten een vruchtbare voedingsbodem voor ontwikkeling, maar dit betekent niet dat deze stand van zaken als norm moet worden beschouwd. Vreedzame communicatie en wederzijds begrip maken het leven mooier en vruchtbaarder. Daarom is het de moeite waard om te vechten om alle confrontaties tot een minimum te beperken.
