Start je eigen bedrijf kan eng zijn, maar zeker de moeite waard. In de rubriek "Project" vragen we degenen die trots zijn op hun onderneming, of het nu gaat om een dienst, een groep gelijkgestemde mensen, een kunstproject, een boek of wat dan ook. En ze praten eerlijk over overwinningen en nederlagen onderweg - zonder verder oponthoud.
Reveler hond
dog-walk.ru
wat is het: een service die bewezen hondenuitlaters samenbrengt
wie bedacht: Natalia Shipshiley, oprichter en CEO
stichtingsjaar: 2016
Over honden
Als kind had ik een golden retriever die al meer dan zestien jaar bij ons gezin woont. Toen ik onafhankelijk werd, kreeg ik een spaniel - misschien was ik lang geleden onder de indruk van "The Lady and the Tramp". Ik dacht dat ik klaar was voor het verschijnen van de hond, maar het bleek onmogelijk alles te voorzien. Ten eerste bleek dat het voor spaniëls beter is om niet twee, maar drie keer per dag te lopen, zodat er geen problemen zijn met de urinewegen. Ten tweede waren mijn vader en broer allergisch voor mijn Dandy, dus ik kon niet langer rekenen op de hulp van mijn familieleden.
Ik vond iemand die de hond wilde uitlaten, maar mijn hart klopte nog steeds niet: ik was zo bezorgd dat ik soms niet kon slapen. Ik gaf de rollator een tijdje op en begon mijn werk te onderbreken en zelf te studeren, maar de efficiëntie leed hier enorm onder. Ik realiseerde me dat Moskou een eenvoudige service mist om wandelaars te vinden die te vertrouwen zijn.
Over zaken
Voordat ik met Reveler Dog begon, werkte ik als advocaat bij een bouwbedrijf, maar vanaf het begin begreep ik dat dit niet van mij was. Ik heb nooit spijt gehad van mijn vertrek, hoewel het runnen van mijn bedrijf vreselijk moeilijk is. Bekenden lachten eerst: „Wandelen met de honden? Dit is niet ernstig ". Maar ik raakte eraan gewend dat ik geen aandacht schonk aan de mening van anderen, vooral omdat mijn ouders me altijd hebben gesteund. In het voorjaar van 2015 ging ik naar Israël en zag dat er een goed ontwikkelde infrastructuur is voor hondenliefhebbers, dus bij mijn terugkeer begon ik te bestuderen hoe het er in Moskou aan toe ging. Het bleek dat er hondenscholen en veterinaire centra zijn die wandelen en hondenoppasdiensten aanbieden, maar er zijn maar weinig mensen die hiervan op de hoogte zijn. Sommige mensen bieden dergelijke services aan op Avito of profi.ru, maar de meeste eigenaren zullen een onbekende persoon niet vertrouwen. Het is een andere zaak als er een bewezen bedrijf is.
Ik lanceerde een website op Tilda en plaatste een advertentie voor een rollator, waarin ik de bedrijfswaarden van huisdier- en milieubewustzijn onder woorden bracht. Ik heb het woord "wandelaar" trouwens nog nooit eerder ontmoet, dus ik wil geloven dat ik het populair heb gemaakt. In twee dagen tijd kwamen er driehonderd aanmeldingen binnen, na een telefonisch interview bleven dertig mensen over en tien tot vijftien werden vaste wandelaars. Ze werden allemaal getraind met specialisten in het corrigeren van hondengedrag.
in het hoofdteam veertig mensen, wandelaars - ongeveer duizend. Er zijn ook kindermeisjes (hun diensten worden per uur betaald) en hondenoppassers (vanaf de dag)
Over klanten
Sommige honden zijn niet gemakkelijk. Agressieve en echt gevaarlijke worden meestal niet aan ons overgelaten. Aan de andere kant komen we vaak niet erg gemanierde mensen tegen - degenen die aan de riem trekken of voedsel van de grond halen - maar onze wandelaars weten hier goed mee om te gaan. Er kunnen zich ernstiger problemen voordoen bij de klanten zelf. Er kwam eens een wandelaar bij een man die haar een apparaat overhandigde om de hond met kleine schokken te slaan - voor training. Hoewel sommige hosts deze methode gebruiken, hebben we de klant uitgelegd dat dit niet in overeenstemming was met het beleid van ons bedrijf en hebben we de aanvraag afgewezen. Een andere keer vroeg een vrouw een rollator om haar hond naar een hondenspeeltuin te brengen, een band op zijn hoofd te zetten en er stenen in te doen. Het was een vechthond en de vrouw legde uit dat ze op deze manier de nekspieren oppompen. Misschien is dit waar, maar die keer hebben we ook besloten om de bestelling te weigeren.
Over het algemeen heeft iedereen zijn eigen begrip van hoe een hond moet worden opgevoed, wat hem kan schaden en wat niet. Sommige mensen zijn bijvoorbeeld bereid om bij het grootbrengen van een dier tegen het dier te schreeuwen of aan de riem te trekken. Anderen geloven dat een huisdier alleen kan worden geprezen en beloond voor prestaties, maar nooit kan worden uitgescholden. We gebruiken altijd alleen die methoden die de eigenaar gebruikt. Het is onze taak om de hond uit te laten en ervoor te zorgen dat er niets mee gebeurt. Opleiding is helemaal niet onze zaak.
Over wandelaars
Af en toe gebeuren er avonturen in het leven van wandelaars. Ooit hadden we een hele reeks mislukkingen - meerdere dagen achter elkaar hadden verschillende jongens in verschillende delen van de stad problemen met deursloten. De wandelaars hebben een praatje en een van de meisjes schreef dat ze het appartement niet kon verlaten. We namen contact op met de gastvrouw en zij antwoordde: “Maak je geen zorgen, ik ben over een paar uur terug. Dadelpruim in de koelkast - help jezelf. " Maar het meisje had die dag andere bevelen, ze kon de mensen niet teleurstellen. Uiteindelijk kwam een collega haar te hulp en hielp de deur van buitenaf te openen. Ze aten samen persimmon.
Er zijn veel minder grappige verhalen. Eens greep de leidinggevende hond een rollator krachtig bij de hand - niet omdat de hond "slecht" was, maar omdat er zich een stressvolle situatie had voorgedaan. Helaas kunt u zich tegen dergelijke incidenten niet verzekeren. De hond kan aangevallen worden door een ander dier, er kan iets onverwachts gebeuren op straat waardoor de hond bang wordt en aan de riem trekt. We proberen degenen die bij ons werken meteen uit te leggen: lopen is een serieuze klus. Als iemand zich het werk van een rollator of hondenoppas voorstelt als een eenvoudig en leuk tijdverdrijf met schattige honden, dan vergist hij zich.
Over de gemeenschap
Ik zou willen dat onze klanten, wandelaars en hondenbezitters een gemeenschap vormen. We hebben onlangs een wandelende hondentour geprobeerd - mensen waren verrukt. In de tijd dat Reveler Dog bestaat, realiseerde ik me dat veel eigenaren van gezelschapsdieren net jonge moeders zijn. Ze zijn gevoelig, maken zich zorgen over alles wat er met de hond gebeurt. Soms lijkt het erop dat ze heel gewelddadig reageren op iets onbeduidends, dus elk heeft een speciale aanpak nodig. Klanten moeten in detail worden gevraagd naar de gewoonten en het karakter van de hond.
Misschien ben ik zelf dezelfde rusteloze "hondenmoeder". Ik praat bijvoorbeeld met Dandy. Als hij een pestkop is en ik hem berispt, snuift en niest hij - hij doet dit altijd als hij niet gelukkig is. Gisteren stuurde de rollator me een rapport over hoe ze met hem liep. Volgens het rapport ontmoette Dandy tijdens het wandelen drie kleine honden. De een gromde en viel aan, de ander had een speeltje. De rollator vertelde me hoe mijn hond met ze praatte: het bleek dat hij aan het einde van elke bijeenkomst, toen hij het praten met de honden beu werd, snoof en vertrok. Ik las het rapport en was ontroerd door: "Wat lijkt het op hem!"