Online-etiquette: Hoe U De Koningin Van Skype-oproepen En Videoconferenties Kunt Worden

Inhoudsopgave:

Online-etiquette: Hoe U De Koningin Van Skype-oproepen En Videoconferenties Kunt Worden
Online-etiquette: Hoe U De Koningin Van Skype-oproepen En Videoconferenties Kunt Worden

Video: Online-etiquette: Hoe U De Koningin Van Skype-oproepen En Videoconferenties Kunt Worden

Video: Direct bellen vanuit je browser 2022, December
Anonim

Anno 2016 zal werken op afstand niemand verrassen - Volgens onderzoek werken 25 miljoen arbeiders in de Verenigde Staten minstens één keer per maand vanuit huis. Russische bedrijven lopen niet achter - zo kondigde VimpelCom aan voornemens te zijn om tot 70% van de werknemers over te hevelen naar werk op afstand. En terwijl instant messengers zoals Slack bijna alle werkcommunicatie overnemen, blijft videobellen een essentieel hulpmiddel voor brainstorming, interviews en het plannen van vergaderingen. We hebben tientallen mensen geïnterviewd over hun ervaring met videobellen en hebben uitgezocht hoe we het beste bijeenkomsten kunnen houden.

Image
Image

Videogesprek = ontmoeting

Telewerken wordt net zo serieus genomen als 40 uur per week op kantoor zijn, en videogesprekken moeten met dezelfde verantwoordelijkheid worden behandeld. Bovendien melden mensen die regelmatig buiten het kantoor werken dat het onderscheid kunnen maken tussen werk en privé - bijvoorbeeld zakelijke kleding aantrekken en aan tafel zitten in plaats van in pyjama en vanaf de bank te werken - een voorwaarde is voor efficiëntie.. Dienovereenkomstig gelden voor Skype-vergaderingen dezelfde etiquetteregels als voor gesprekken in vergaderruimten met airconditioning.

Sommige van deze regels lijken voor de hand liggend, maar worden helaas niet altijd geïmplementeerd. Probeer ten eerste niet te laat te komen - er is niets erger dan urenlang op een gesprekspartner op Skype te wachten, en als u met meer dan twee bent, kan het organiseren van een vergadering niet minder tijd kosten dan het daadwerkelijke gesprek. Vergeet niet gedag te zeggen en stel jezelf eventueel voor. Onthoud dat het tijdens een videogesprek moeilijker is om te begrijpen of de andere persoon een gedachte heeft beëindigd, zelfs met perfect geluid en video - en probeer het einde van de lijn duidelijk te verwoorden.

Situatie

Zorg er bij het kiezen van een plaats om te bellen voor dat het geluidsniveau het gesprek niet verstoort - en hoewel de geluiden in het café je echt helpen om je te concentreren (veel toepassingen die ruis genereren, bootsen dit effect na), je gesprekspartners zullen dat waarschijnlijk wel zijn. geïrriteerd: “Het ergste zijn de telefoontjes vanuit een lawaaierig café met slecht internet. Je kunt niets onderscheiden, en de verbinding wordt ook verbroken,”- Alexander, projectdirecteur van een technologie-startup, deelt zijn observaties. Om dezelfde reden kunt u het beste bellen op straat of in parken vermijden.

Als je thuis blijft, vraag dan je buren om geen lawaai te maken en niet in beeld te verschijnen - je collega's zullen je beeld van een jonge videoblogger die je moeder tijdens de opname van de volgende hit niet op prijs stelt, waarschijnlijk niet waarderen. U hoeft natuurlijk geen schoonmaak te regelen voor een telefoontje, maar u moet een schone achtergrond kiezen die de mensen aan de andere kant van het scherm niet zal afleiden - een werkende tv, bergen kleding of een kokende lunch zal dat nauwelijks doen helpen u zich te concentreren. Hetzelfde geldt voor harde geluiden - dieren en kleine kinderen zijn hier bijzonder gevaarlijk, maar er kan van alles gebeuren: "Het was lastig als de klok tijdens een gesprek snel moest worden uitgeschakeld", zegt Nikolai, nieuwsredacteur bij de online editie..

Image
Image

Platformselectie

Overweeg zorgvuldig uw platformkeuze. Ondanks het feit dat een afkeer van Skype gemeengoed wordt, is het nog steeds de meest populaire tool voor videobellen - 94% van de respondenten gebruikt het (zij het in combinatie met andere tools). Andere populaire opties zijn Facebook Messenger, Google Hangouts en Slack, maar deze werken niet altijd. Videogesprekken in Slack zijn bijvoorbeeld nog steeds niet beschikbaar voor sommige teams, en Facebook ondersteunt geen videogesprekken met meerdere deelnemers - alleen audio. In ieder geval is het beter om de keuze van het platform apart te bespreken en een optie te zoeken die bij iedereen past.

Sluit toepassingen die uw internetverbinding gebruiken (zoals het downloaden van bestanden) om de kwaliteit van uw verbinding te verbeteren. Als je niet bekend bent met het platform, neem dan voor de vergadering vijf minuten de tijd om erachter te komen hoe je het geluid kunt controleren en waar de mute-knop zich bevindt.Dit laatste is vooral belangrijk als er meerdere mensen aan het gesprek deelnemen - druk elke keer dat u klaar bent met spreken op de knop "mute" om het aantal vreemde geluiden te verminderen.

De beste manier om gênante situaties te vermijden, is door geen dingen te zeggen die de andere persoon niet mag horen, tijdens het gesprek of direct erna. Maar als dit om de een of andere reden niet mogelijk is, zorg er dan voor dat u op "mute" drukt, anders is het gesprek echt voorbij. “De gesprekspartner had twee microfoons: een ingebouwd in de camera, de andere in de headset. In plaats van op de "mute" -knop te drukken, bedekte hij de microfoon met zijn hand - maar niet de juiste, en ik hoorde alles wat er achter de schermen werd gezegd. Het was erg gênant”, herinnert een van de deelnemers aan het onderzoek zich.

Uiterlijk

Helaas is de ingebouwde videocamera in de meeste laptops in staat om van elke persoon een monster te maken, ongeacht de slaapkwaliteit en de hoeveelheid stress. Om dit effect op de een of andere manier te minimaliseren, moet u goed nadenken over de verlichting - iedereen die intuïtief minstens één keer een selfie heeft gemaakt, blijft dichter bij natuurlijke lichtbronnen. Vermijd verlichting boven het hoofd - idealiter wilt u twee lampen achter het scherm aan weerszijden van u en één direct achter u.

Zelfs als de camera alleen je gezicht en schouders laat zien, wees dan niet te lui om je thuisshorts te verwisselen voor iets formelers - er is altijd de mogelijkheid dat je de klok moet uitschakelen (of de deur moet openen, of jezelf moet inschenken). wat water) tijdens een gesprek. Wees voorzichtig met afdrukken en grote versieringen - ze kunnen vreemd op het scherm verschijnen en uw gesprekspartners afleiden.

Als je na het voorbereiden van vragen, presentaties of cv's tijd hebt om je op te maken, kan zelfs vijf minuten helpen. "Breng de toon op één lijn - waarom zouden anderen moeten weten van je slapeloze nachten", adviseert visagiste Svetlana Shaida. - Het is beter dat het gezicht niet schijnt - de camera zal uw markeerstift hoogstwaarschijnlijk als een olieachtige glans weergeven. Door je wenkbrauwen te borstelen, je wimpers te kleuren en een beetje blush toe te voegen, kun je gemakkelijk de indruk wekken dat je gezond en enthousiast bent. De gesprekspartner zal zeker op de lippen letten - voor het interview is het beter om de rode tinten uit te stellen en een dagelijkse lipstick te kiezen die bij elkaar past of iets helderder is dan de lippen. Kies tinten die niet te koud zijn; ze kunnen op de camera blauwachtig lijken."

Image
Image

Wat is het volgende

We willen u eraan herinneren dat alle bovenstaande tips slechts richtlijnen zijn. De digitale etiquette verandert zeer snel: de handtekening "Met vriendelijke groet" heeft allang plaatsgemaakt voor de handtekening "Verzonden vanaf iPhone", en de punt aan het einde van de zin zal uw gesprekspartners erg ongerust maken. Op een dag zullen de bijeenkomsten plaatsvinden in virtual reality (of we praten met robots), en wat belangrijk zal zijn - niemand weet het. Daarom moet je vertrouwen op je gevoel voor schoonheid en je gesprekspartner met begrip behandelen, zelfs als hij eruitziet als een LEGO-figuur en met een niet te onderscheiden stem spreekt.

De meeste mensen die we hebben geïnterviewd zijn neutraal over de situatie aan de andere kant van het scherm, dus we raden je aan om alle voorzorgsmaatregelen op te slaan voor situaties die formaliteiten vereisen - bijvoorbeeld een interview of een interview. En voor het team dat al enkele jaren met u samenwerkt, is uw professionaliteit veel belangrijker dan de situatie op de achtergrond.

Foto's: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com

Populair per onderwerp